Royal Canin

Ils m'ont énervé !...

 

Le Dalton depuis qu'il fait parti de la maison, mange ce produit, enfin celui là c'est depuis qu'il est adulte.

L'autre jour, j'entame un nouveau sac et je m'aperçois que la forme à changer. Ce sont des choses qui arrivent avec le temps, on le constate régulièrement nous aussi dans les produits que nous achetons régulièrement, on ne va pas porter plainte pour ça !!!

Cette marque offre souvent des boîtes de différentes formes quand on achète des sacs, j'en ai un stock assez important et je verse donc le contenu du sac dans ces boîtes, finalement fort pratique...

 

Vous voyez, j'ai le choix ;o)

Et puis, en entamant le sac suivant, je m'aperçois que les croquettes sont redevenues comme les précédentes, j'en déduis donc que je suis tombée sur un lot "foireux".

 

A gauche : les loupées - A droite : les normales

Alors, je prends ma plus belle plume informatique et je fais un mail à Royal Canin pour expliquer le problème, en disant que j'ai pu garder les dernières "mauvaises croquettes" pour preuve.

Ils ont répondu assez rapidement en me demandant de leur fournir :

- les références de fabrication du sac pour la traçabilité de l'aliment
- les coordonnées du magasin dans lequel vous avez acheté le sac et le ticket de caisse
- un échantillon de croquettes.

Ce à quoi j'ai répondu que je m'attendais un peu à ce genre de réponse et qu'en l'occurence, je n'avais pas pour habitude de garder les emballages des croquettes (vu les boîtes !) et encore moins l'habitude de collectionner les tickets de caisse !!!

La réponse n'a pas tardé :

Cependant en l'absence d'informations précises (échantillon, ticket de caisse, références de fabrication complètes), il nous est impossible de vous apporter des éléments de réponse.
Nous vous remercions de votre fidélité à laquelle nous sommes très sensibles et vous prions de croire, à l'expression de notre considération distinguée.

Alors là, ils sont très forts !!! C'est évident que les problèmes de qualité ils s'en foutent royalement et leur sens "commercial" ne fait pas parti de leur fonction. Alors leur "considération distinguée", ils peuvent se la mettre où je pense car je vais directement aller voir la concurrence puisqu'ils le prennent comme ça !!!

N'ACHETEZ PAS ROYAL CANIN !!!